お見積り

不良品・返品について

不良品

不良品の場合、送料は弊社負担にて新品と交換いたします。
返品方法につきましては、弊社より別途ご連絡いたします。

返品について

◆開封後の返品はお受けできません(不良品は除きます)。
また、未開封の商品でも、取付場所などをマジックなどで書き込みされた場合は、返品をお受けできませんのでご注意くださいますようよろしくお願いいたします。

◆交換対応はありません。

◆未開封の良品返品についてはお客様のご都合での返品も可能ですが、以下の費用をご負担お願いします。
・返品手数料…商品価格の30%をご負担いただきます。
・返金手数料…ご返金の振り込み手数料を差し引いての返金となります。
・返品送料…お客様にご負担いただきます。

返送の際には、送り状や取扱注意などのシールを返品する商品に直接貼り付けたり、マジックなどで取扱注意などの記入を返品する商品に直接しないでください。
このような場合は未開封であっても返品をお受けすることができません。ご注意くださいますようよろしくお願いいたします。

●オンラインショッピングなどの通信販売にはクーリングオフ制度はありませんので、あらかじめご了承ください。
・ご購入を検討されている商品につきましてご不明な点などあれば事前に各メーカーのお客様相談センターなどにお問い合せ下さいますようお願いいたします。

返品のご連絡期限

商品到着後一週間以内にご連絡ください(不良品返品、良品返品ともご連絡をお願いします)。

キャンセルについて

キャンセルのご連絡期限

弊社よりご連絡させていただいた発送予定日の前々日営業日までにお願いいたします。

例…
・発送予定日が月曜日の場合、前週の木曜日まで
・発送予定日が金曜日の場合、同週の水曜日まで

キャンセルのご連絡方法について

E-mailやFAXなど形が残るものにてお願いいたします。
お電話による口頭でのキャンセルはできません。

キャンセル料について

キャンセルの連絡期限を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル手数料(商品価格の30%)がかかります。
また、発送後のキャンセルは良品での返品依頼となります。着荷しても開封しないようお願いいたします。

キャンセルできない商品について

ヤマギワの商品はキャンセルできませんのであらかじめご了承ください。

またその他にも、受注品、輸入照明、特別セール品、限定品、部品などはキャンセルできません。あらかじめご了承ください。


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